Ein entscheidender Teil jedes Online-Geschäfts ist der Kontakt mit Ihren Kunden. Der einzige Weg, wie Sie dies tun können, ist per E-Mail. In der heutigen Zeit der massiven Massen-E-Mails hat die E-Mail sicherlich ihre Nachteile, aber sie ist immer noch eines Ihrer effektivsten Werkzeuge im Kampf um das Geschäft Ihres Kunden. Obwohl wir alle gern eine solche Killer-Website und ein solches Killer-Produkt hätten, dass jeder Besucher beim ersten Besuch unsere Sachen kaufen würde, wird das in Wirklichkeit einfach nicht passieren.
E-Mail-Marketing hat sich in den letzten Jahren vor allem durch die Aktionen wahlloser Massen-E-Mailer einen schlechten Ruf erworben. Sie kennen den Typ. Sie versenden Spam um Spam von Angeboten für fragwürdige pharmazeutische Produkte, Uhren, Software und, wie soll man sagen… ähm, persönliche Erweiterungen. Sie sind leicht an ihren falsch geschriebenen Betreffzeilen und nicht entzifferbaren “von”-Adressen zu erkennen. Aus gutem Grund sind die meisten Menschen heute äußerst vorsichtig, wenn sie uns ihre E-Mail-Adresse geben.
Um sie also dazu zu bewegen, sich in Ihre E-Mail-Liste einzutragen, müssen Sie ihr Vertrauen gewinnen und ihr Interesse wecken. Sie können ihr Vertrauen gewinnen, indem Sie Ihre E-Mails als “E-Newsletter” bezeichnen. Lassen Sie sie warm und freundlich klingen. Wecken Sie ihr Interesse, indem Sie ihnen eine Art exklusiver Information anbieten, für die sie überhaupt erst auf Ihre Website gekommen sind.
Versprechen Sie Ihren Kunden, dass ihre E-Mail niemals, JEMALS verkauft oder verschenkt wird. Dies ist ein absolutes MUSS. Und halten Sie sich an Ihr Versprechen. Das bedeutet, dass Sie jeden E-Newsletter, den Sie an Ihre Liste senden, stets sorgfältig prüfen müssen, um sicherzustellen, dass er sich im Rahmen Ihrer Kundenvereinbarung bewegt. Ihre Kunden vertrauen Ihnen und erwarten, dass Ihre E-Mails an sie relevant für ihre Interessen und in irgendeiner Weise nützlich für sie sind. Andernfalls werden sie sie mit Sicherheit nicht mehr lesen und höchstwahrscheinlich beginnen, sich von Ihrer Liste abzumelden.
Eine Sache, die Sie ganz sicher nicht tun wollen, ist, ihnen E-Mails mit kommerziellen Angeboten zu schicken, die nichts mit Ihrem Kerngeschäft zu tun haben. Das ist Selbstmord und wird Sie auf lange Sicht teuer zu stehen kommen. Wenn Sie z.B. einen E-Newsletter über Ihren Immobilienentwicklungskurs herausgeben, dann fangen Sie nicht an, Ihre Kunden mit E-Mails oder sogar mit Werbung in Ihrem E-Newsletter zu bombardieren, indem Sie ihnen Ihren neuesten Autodetail-Informationskurs anbieten.
Sie wollen auch sichergehen, dass Ihr E-Newsletter nicht zu nichts weiter als einem glorifizierten Verkaufsgespräch für Ihr Material verkommt. Ihre Kunden sind schlau und wissen, wann sie gehypt werden. Halten Sie Ihre Werbeaktionen und Links zu Ihrer Website subtil, aber dennoch präsent, und Sie werden bei Ihren Kunden Vertrauen aufbauen. Irgendwann wird ihnen klar werden, dass Sie nicht nur ein Kursschubschiff sind, das schnell Geld verdienen will, und Sie werden als Ergebnis mehr Verkäufe sehen.
Ihre E-Mail-Liste ist eine potenzielle Goldgrube für Sie, aber Sie müssen sie mit Sorgfalt und Vorsicht behandeln. Tun Sie das, und es wird Sie viele Male belohnen.
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