Die bloße Erwähnung von Marketing per E-Mail ruft Bilder von unaufgeforderten E-Mails hervor, in denen Penisvergrößerungspillen, Viagra, verschiedene Aktienangebote und Brustvergrößerung angeboten werden. Ausnahmsweise als “Spam” bezeichnet, haben diese E-Mails es fast unmöglich gemacht, über die legitime Nutzung von E-Mails als Marketinginstrument zu diskutieren. Dennoch können E-Mails ein wirkungsvolles Instrument sein, wenn sie an Personen gesendet werden, die sich entweder dafür entschieden haben (d.h. ein Interesse am Erhalt von E-Mails von einem bestimmten Absender bekundet haben) oder ein direktes Interesse an den gesendeten Informationen haben. E-Mail aus Ihrem taktischen Online-Marketing-Korb auszuschließen, ist dumm. Sie müssen einfach sicherstellen, dass Sie sich in einer Weise verhalten, die mit den akzeptierten Spielregeln übereinstimmt – d.h. Sie dürfen sich nicht auf den blinden Massenversand von E-Mails an Datenbanken einlassen, die Sie entweder nicht selbst entwickelt oder von seriösen Opt-in-Listenvermittlern erworben haben.
Der erfolgreiche Einsatz von E-Mail als Marketinginstrument lässt sich in 5 Komponenten unterteilen. Sie sind:
1. Datenbank
Sobald Sie sich entschieden haben, dass Sie E-Mail-Marketing betreiben möchten, müssen Sie entscheiden, an wen Sie Ihre Nachrichten senden möchten. Die Auswahl einer Liste zum Kauf sollte auf Ihrer Kenntnis Ihres Zielmarktes basieren und darauf, wer Ihr wahrscheinlichster Kunde ist. Viele Listbroker verfügen über Listen, die sie auf der Grundlage einer Vielzahl demografischer Informationen sammeln können, und einige können auch Namen angeben, die auf einer Historie der Beantwortung von per E-Mail versandten Angeboten basieren. Je mehr Sie eingrenzen können, an wen Sie die E-Mails senden möchten, desto höher wird die Antwortrate sein. Eine weitere ausgezeichnete Möglichkeit, eine brauchbare E-Mail-Liste zu erstellen, ist der Aufbau einer eigenen Liste. Im Laufe der Zeit können Sie eine Liste von Kunden-E-Mail-Adressen zusammenstellen, die sich als ein enormer Marketing-Asset erweisen wird, da sie aus Personen besteht, die bereits bei Ihnen gekauft haben und vermutlich ein Interesse an dem haben, was Sie verkaufen. Sie können Ihre eigene Liste an Ihrem Geschäftssitz und über Ihre Website zusammenstellen, indem Sie den Leuten die Möglichkeit bieten, sich einzutragen, um Ihre E-Mails (mit Sonderangeboten und Ankündigungen neuer Produkte) zu erhalten.
2. Inhalt
Der Inhalt Ihrer E-Mails sollte auf die Bedürfnisse Ihres Publikums abgestimmt sein. Wie oben erwähnt, können Sie Ihre E-Mails dazu verwenden, neue Produkte anzukündigen oder Sonderangebote zu machen. Sie können Ihren Kundenstamm auch über neue Entwicklungen in Ihrem Markt informieren, besondere Veranstaltungen ankündigen oder Meinungen abgeben (je nach Art Ihrer Kundenbeziehung und der Art Ihres Geschäfts). Der E-Mail-Inhalt muss präzise, gut geschrieben und ansprechend sein. Sie sollten sich bemühen, den Leser auf Ihre Website zu lenken, wo die Informationen entweder weitergeführt werden oder das Angebot, das Sie machen, gekauft werden kann.
3. Formatieren Sie
Es gibt zwei verschiedene Arten des E-Mail-Versands, wobei die Auswahl der beiden Möglichkeiten vom Inhalt der E-Mail und der Art und Weise, wie sie dargestellt werden soll, abhängt. E-Mails, die im HTML-Format verschickt werden, sehen wie Webseiten aus und können Grafiken enthalten. Diese sind für Verkaufsförderungsaktionen effektiver, aber einige Leute haben ihre E-Mail-Programme nicht auf den Empfang von HTML-E-Mails eingestellt, d.h. der Inhalt kommt ohne die Grafiken herein. Text-E-Mail-Nachrichten sind nützlich, wenn Sie Informationen weitergeben möchten und Ihre Nachricht kurz und prägnant halten können. Sie können einen Link in einer Text-E-Mail verwenden, um den Leser zu Ihrer Website zu schicken, wo er/sie weitere Informationen im HTML-Format anzeigen kann.
4. Prüfung
Bevor Sie ein breit angelegtes und ehrgeiziges E-Mail-Marketing-Programm starten, sollten Sie Ihre Botschaft mit einer Reihe kleinerer Gruppen testen, um sicherzustellen, dass das, was Sie sagen, gut ankommt und die von Ihnen erwarteten Antwortraten erreicht werden. Die Tests ermöglichen es Ihnen, Anpassungen vorzunehmen, bevor Sie im großen Stil live gehen. Dies kann Ihnen nicht nur helfen, das, was Sie sagen wollen, zu schärfen, sondern auch Fehler größeren Umfangs zu vermeiden. Die Tests sollten an repräsentativen Gruppen durchgeführt werden, indem Sie aus den Listen, die Sie verwenden wollen, eine Zufallsauswahl treffen.
5. Nachverfolgung
Das Schöne am E-Mail-Marketing ist, dass es die Nachverfolgung Ihres Marketingprogramms auf eine Weise ermöglicht, wie es das traditionelle Marketing nicht kann. Die bereitgestellten Informationen können beinhalten, wie viele Personen Ihre Nachricht geöffnet haben und wie viele von ihnen auf das von Ihnen aufgenommene Angebot geantwortet haben. Diese Nachverfolgung erlaubt Ihnen nicht nur, den Wert des Programms zu beurteilen, sondern gibt Ihnen auch Hinweise darauf, wie Sie es verbessern können.
E-Mail-Marketing ist kostengünstig und flexibel, sollte aber nicht überstrapaziert werden, damit die Empfänger nicht von der Menge der von Ihnen gesendeten E-Mails überwältigt werden (und deshalb ignorieren, was Sie senden).
Ähnlich wie Direktwerbung, aber mit einem automatischen Sofort-Antwort-Mechanismus – Ihrer Website – ist E-Mail-Marketing ein praktikables Instrument, das als Teil Ihres gesamten integrierten Marketingprogramms eingesetzt werden kann.
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