Die Netzwerk-Etikette wird als eine Grundregel verstanden: Rücksicht auf die andere Partei online nehmen. Bisher wurde das Edikt vor allem unter dem Gesichtspunkt der Beziehungen zwischen Einzelpersonen oder zwischen Unternehmen und Verbrauchern geschrieben. Eine wichtige Gruppe wurde dabei oft übersehen: Business-to-Business (B2B). Die Business-to-Business-Etikette ist ein wachsendes, sich entwickelndes Verhaltensmodell, wie man sich bei der Online-Vernetzung präsentiert und sein Unternehmen repräsentiert. Für diese Gruppe spielt die Etikette die wichtigste Rolle. Das kleinste unangemessene Verhalten im Internet kann eine gute Geschäftsmöglichkeit ruinieren. Die Richtlinien wurden nicht aus einer zentralen Quelle, sondern in einem kollaborativen Prozess erstellt, der mit dem Internet gewachsen ist.
Wo Unternehmen scheitern
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Wo Unternehmen scheitern
Unternehmer, die neu im Web sind, sind begierig darauf, online nach Interessenten und Partnerschaften zu suchen, wissen aber im Allgemeinen nicht, wie sie das professionell angehen sollen. Ohne Kenntnis der B2B-Etikette kann Ihr Handeln auf Unhöflichkeit oder Inkompetenz beruhen, wodurch die andere Partei einen schlechten Eindruck von Ihrem Unternehmen bekommt.
Ob Sie neue Partnerschaften anstreben oder Beziehungen zu bestehenden Unternehmen pflegen und aufbauen wollen, der Schlüssel ist, Missverständnisse zu vermeiden und nicht zu beleidigen.
Beim Versenden von E-Mails:
Bekämpfen Sie den Drang zur Kreativität Vermeiden Sie die Verwendung mehrerer Schriftarten, Größen und Farben. Auch kein HTML oder Rich Media. Halten Sie alles im Klartext.
Halten Sie es pünktlich. Schreiben Sie keine langen E-Mails und verwenden Sie keinen Jargon und sprechen Sie nicht mit einer übertriebenen Hip-Haltung. Verwenden Sie für Ihre Signaturdatei keine niedlichen Zitate (es sei denn, es ist zufällig der Slogan Ihres Unternehmens).
Achten Sie auf Ihren Tonfall. Sprechen Sie nicht davon, wie großartig Sie Ihr Unternehmen finden. Sprechen Sie aus der Sicht des anderen Unternehmens und sagen Sie: “Sehen Sie, was wir für Sie tun können.”
Die Größe zählt. Fesseln Sie die E-Mails anderer Leute nicht durch das Versenden großer, unaufgeforderter Anhänge. Wenn Sie eine große Datei versenden müssen, geben Sie eine Warnung aus, prüfen Sie, wann Sie sie am besten versenden, z.B. vor oder nach der regulären Arbeitszeit, oder versenden Sie sie in Segmenten.
Verwenden Sie Diskretion. Etwas, das Ihnen vielleicht komisch vorkommt, könnte für jemand anderen offensichtlich beleidigend sein. Selbst wenn die Person am anderen Ende kein Problem mit dem hat, was Sie senden, könnten andere Personen in ihrem Büro einen Blick auf die beleidigende Nachricht werfen. Wenn Sie so geneigt sind, der Person zu zeigen oder zu erzählen, was Sie haben, fragen Sie nach einer nicht geschäftlichen E-Mail-Adresse, an die Sie die Nachricht schicken können, damit sie sie mit mehr Privatsphäre überprüfen kann.
Gegenseitige Links anfordern
Planen Sie, auf Ihrer Seite einen Hyperlink zu einer Unternehmensseite zu setzen? Die richtige Etikette beinhaltet die Benachrichtigung der Website-Besitzer. Erklären Sie, warum Sie sie auf Ihrer Seite zeigen möchten, wo Sie sie zeigen möchten und welche Beschreibung Sie mit ihrem Link verwenden möchten.
Wenn Sie ein anderes Unternehmen um einen Link zu Ihrer Website bitten, geben Sie einige Hintergrundinformationen an. Geben Sie eine kurze Einführung, eine Beschreibung Ihres Unternehmens und eine Beschreibung, wie Ihre Website für das Publikum des Interessenten von Nutzen sein könnte.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Link für die Website des anderen Unternehmens relevant ist. Wenn Ihr Unternehmen ein Autohersteller ist, sollten Sie nicht eine Webdesign-Firma um einen Link bitten. Bieten Sie etwas im Gegenzug an, wie z.B. einen gegenseitigen Link, d.h. Sie verlinken auch auf die andere Website und/oder einige spezifische Kommentare zu dieser Website.
Es hinterlässt keinen guten Eindruck bei den Geworbenen, wenn Sie etwas erwarten und nichts anbieten. Eine generische Linkanfrage ist so ziemlich das Schlimmste, was man tun kann. Sie zeigt, dass Sie nichts über die Seite zu sagen haben, und dennoch erwarten Sie, dass der Betreiber der Seite etwas für Sie tut.
Kostenlose Beratung anfordern
Es ist nichts Falsches daran, seine Kollegen um Rat zu fragen. Allerdings ist es ein sehr heikles Thema, von Leuten, die man nicht persönlich kennt, kostenlosen geschäftlichen Rat zu erwarten – und zwar zu Ihrem eigenen geschäftlichen Nutzen.
Wenn Sie eine Firma oder eine Person, die Sie noch nie getroffen haben, um Rat fragen wollen, gehen Sie mit größter Sorgfalt vor.
1. Stellen Sie sich vor.
2. Geben Sie Ihren Beruf und/oder Ihre Fähigkeiten an. Wenn Sie ein Student sind, erwähnen Sie, wo und was Sie studieren.
3. Erklären Sie, warum Sie den Rat brauchen und wie Sie ihn nutzen wollen.
Um einen besseren Eindruck zu machen, erwähnen Sie ein Interesse an der Website oder den Werken der Person und was Sie dort als hilfreich oder interessant empfunden haben.
Am wichtigsten ist, dass Sie, bevor Sie die Leute um Rat fragen, zuerst die Websites der Person durchsuchen – dann die Suchmaschinen und Verzeichnisse – um zu sehen, ob die Antwort bereits für Sie verfügbar ist.
Selbst wenn das Unternehmen die Antwort nicht sofort verfügbar hat, wird der Nachweis, dass Sie sich bemüht haben, die Eigentümer offener dafür machen, Sie auf eine andere Website zu verweisen, die die von Ihnen gesuchten Informationen enthalten könnte.
Anfordern von Unternehmensdienstleistungen
Wenn Sie ein anderes Unternehmen um Dienstleistungen bitten, ist es unglaublich unhöflich, eine Arbeitsverpflichtung ohne eine vertragliche Vereinbarung zu erwarten. Einige übliche Beispiele sind:
Einem Geschäftsinhaber sagen, er solle sich Ihre Website oder Ihre anderen Online-Werke ansehen und fragen, was sie verbessern würde
Sie erwarten von den Geschäftsinhabern, dass sie einige Muster erstellen, damit sie auf Ihre Entscheidung warten können.
Das Angebot, die Arbeit auf der Grundlage von erhöhten Einnahmen zu bezahlen, wie z.B. die Bezahlung der Leistung. Wenn Sie eine gewisse Sicherheit hinsichtlich der Arbeits- und Servicequalität wünschen, schauen Sie sich ein Portfolio an und fragen Sie nach Referenzen
B2B-Etikette bedeutet, dass Sie sich online mit dem gleichen Grad an Formalität und Professionalität präsentieren können, wie bei einem persönlichen Treffen.
Wenn Sie das nächste Mal eine Beziehung zu einem neuen Unternehmen eingehen, denken Sie nicht mehr daran, wie die Person am anderen Ende Ihre Kommunikation aufnehmen wird. Versetzen Sie sich in diese Lage und fragen Sie sich: “Welchen Eindruck mache ich?”
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